西安车务段以突出高铁营销为重点，倾力打造高铁客运服务品牌，不断加大宣传力度，积极引流上线，为圆满完成春运工作目标奠定坚实基础。
该段及时组织班子成员深入管内各站，利用交班会、点名会等时机开展高铁形势任务宣讲，向干部职工广泛宣传高铁运营为本段带来的挑战与机遇，有效调动干部职工心系高铁、服务高铁的责任意识和工作主动性，举全段之力，上下齐心打好高铁春运攻坚战。
该段紧抓郑西高铁增开动车扩大运能的有利时机，举办新闻通气会，邀请管内西安、渭南、商洛地区16家新闻媒体进行座谈交流，借助报纸、电视、广播、网络等宣传平台，大力宣传高铁快速、便捷、舒适的特点以及细心、周到、体贴的服务品质，及时发布渭南北、华山北车站新增动车车次信息，积极推荐旅客选择乘坐高铁。
为方便旅客换乘高铁列车，该段将渭南北站与渭南车站、华山北站与华山车站之间的换乘车次、公交线路以及渭南市区各大车票代售点分布示意图印制成宣传册，组织力量深入厂矿企业、大专院校、乡村集镇等人流密集地方进行营销宣传;与渭南、华阴市公交公司联系，签订联合运输协议，增设市区繁华地段到渭南北、华山北站公交线路;在市区商场、学校、酒店、汽车站等人流密集区设置高铁车站乘车路线示意牌;在既有线渭南、华山等8个客运站增设高铁车票专售窗，主动推荐旅客乘坐高铁，并在售票厅、候车厅、广场醒目位置张贴高铁乘车流程图，极大方便旅客乘坐高铁出行。
该段在渭南北站和华山北站候车大厅设置党员亲情服务站，宣传讲解春运购票、乘车技巧，解决旅客出行困难，安排业务精湛的职工担任车票导购员，主动向旅客推荐使用pos机和自动售票机刷卡购票，缓解售票窗口压力。成立2支党团员服务队统一佩带标识，配备医药箱、针线包等物品分布在站台、广场、候车厅、地道口等关键处所，义务帮扶旅客进站上车，将对旅客的细心关怀体现在每一个细微之处，切实提高高铁客运服务水平。
