针对即将到来的春运客流高峰，海口火车站制定了多项保障和服务措施，确保旅客平安顺畅出行。
今年春运自1月19日至2月27日，为期40天，其中节前15天，节后25天。根据海口火车站前期春运客流调查和市内大中专院校走访掌握情况，预计今年春运期间，车站旅客发送量将达到5.1万人次，日均发送旅客1275人。
由于客流开始增大，该站增开售票窗口，延长售票时间，把强化旅客乘降组织和三品查堵作为重点，在关键处所增派力量，加强客流引导，防止旅客摔伤、挤伤，严防三品进站上车。
面对客流高峰，抽调力量为旅客免费送水送药，引导旅客按母婴、卧铺、硬座等进行分门别类地候车，帮助困难旅客进站上车，为旅客提供优质服务，做到客多服务不少、流高质量不低，力争确保春运畅通。
