年节将至，春运大幕开启。为确保春运期间的运输安全和旅客安全，青藏铁路公司在积极做好便民利民服务的同时，进一步加强环境整治、安全排查、设备整修、人员组织、方案拟订等前期工作，严厉打击倒卖火车票行为，努力实现今年和谐春运、平安春运的目标。
据了解，今年铁路春运工作于1月19日正式启动，2月27日结束，节前15天，节后25天。由于今年春节较2010年提前了11天，节前便出现学生流、务工流、探亲流高度集中，节后客流持续高位运行的特点，且客流主要流向广州、成都、上海、青岛、西安等地。铁路部门预计，今年春运能力与往年相比将大幅增加，日均客发量和总运能也将创历史新高。预计春运期间将发送旅客78万人，与2010年同比增长20%，日均1.9万人。1月27日至2月1日、2月8日至12日、2月23日至27日会形成春运三个高峰期，其中发送旅客最高日是1月31日，日发送旅客2.8万人。
为方便旅客购票，青藏铁路公司一方面优化售票组织，提前10天售票，在西宁、格尔木、拉萨等地区各车站增设售票窗口并实行24小时不间断售票;西宁火车站14个售票窗口和西宁市内8个火车票代售点将形成覆盖各城区的售票网络。
为最大限度地释放运输能力，青藏铁路公司提前做好运输组织安排，结合1月11日调图，对管内22列旅客列车运行时刻进行了优化，压缩了旅行时间。对西宁至西安旅客列车更换了空调车体，提高了乘坐舒适度。组织开行西宁至上海、西宁至广州的临客和西宁至北京西站的学生专列，并在拉萨至西宁的列车上加挂硬座车辆，以满足旅客的出行需求。
目前，由公司组织的300余名志愿者，已分别在西宁、拉萨、格尔木、海石湾站组建了志愿者服务队，专门为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供服务，并开设了服务电话，满足行动不便的重点旅客进出站服务需求。
