铁道部获悉，针对近日全国大范围雨雪天气，铁道部下发特急通知，要求各铁路局密切关注气象信息，一旦出现雨雪天气，立即启动应急预案，确保全路运输畅通。目前，全路旅客运输秩序良好，客流量增长较大的西安、北京、广州等大站无明显客流积压现象。
据中心气象台发布的重大气象信息专报称，1月19日至21日，我国自西向东将出现大范围雨雪天气，宁陕晋鲁豫鄂苏皖等地将有大到暴雪。连日的恶劣天气使许多旅客选择铁路出行。自1月18日铁路春运提早启动以来，客流始终高位运行。
1月20日，铁路发送旅客432.4万人，比去年同期增加112.9万人，同比增长35.3%。铁道部要求，高峰时段要加强站车旅客运输乘降组织，引导旅客有序进站，确保良好的候车、乘降秩序;要加强售票组织工作，客流较大车站要根据客流需求灵活调整售票窗口开放数量及售票时间，最大限度方便旅客购票。
1月20日，全路开行临客241列，其中直通临客110列。针对京哈线客流紧张状况，该线运行的动车组列车1月25日将全部实行重联运行，以增加运能。
为最大限度地减少雨雪天气对铁路运输造成的不利影响，铁道部要求，各铁路局每晚都要有一名正职干部在岗值班，分管运输副局长盯住调度台;要求各铁路局对编组站、较大客运站等重点地区严格做到干部分工包保;要求各级部门要组织应急救援队值班待命，随时随地以雪为令，确保运输安全畅通。
