2011年8月5日，根据气象部门信息，超强台风“梅花”逐渐向西北方向移动，可能会7号左右对无锡进出港航班造成严重影响。在此情况下，无锡基地根据中国东方航空江苏有限公司的统一部署和要求，快速启动《无锡基地防御台风应急保障预案》，积极应对，圆满完成防御台风“梅花”航班保障工作。8月7日当天，无锡出港航班没有一起航班因台风影响而取消，全都安全、顺利地到达了目的地。与深圳航空有限责任公司取消了当天的全部航班、其他航空公司多个航班取消相比，无锡基地以出色的保障工作实绩，充分展现了公司较好的航班运行保障能力，对外提升了公司的品牌形象。
为圆满完成此次防御台风“梅花”航班保障工作，无锡基地高度重视，做好充分动员、组织和准备工作。8月5日当天，基地领导专门召集所有副科以上干部召开紧急会议，对保障工作进行了紧急部署安排，要求6日和7日两天，基地所有领导干部全都取消周末休假，坚守岗位。
在具体工作安排上，基地运行指挥中心迅速制定并启动了针对台风的处置方案。基地各科室也分别针对科室实际，进行了周密的部署。飞机维修部迅速组织全体人员，对飞机维护手册中涉及到防御台风系留程序内容部分进行了重点学习，做好相应的飞机转场、系留、随机机务放行方案。除安排充足人手在场外，飞机维修部还特意准备铁丝、绳索等，以便在台风来临时将梯子固定在避风处，飞机落地后加油，增加飞机重力，同时前后轮档用铁丝固定。基地运行指挥中心对天气情况和航班信息进行紧密的跟踪观察和及时通报。基地客运室、基地综合保障室等其他几个生产部门都在学习动员、人员组织安排等各个方面进行了周密的安排，分工明确，沟通协调有力，以便一旦发生不正常航班大面积发生时，可以有效、迅速地做出反应，做好服务保障工作，将公司损失降低到最低。
在此次防御台风的航班保障过程中，无锡基地通过全体员工的一致努力，团结一致，协调有力，较好地完成了航班保障任务，对外展现了良好的品牌形象。同时，也通过此次台风袭来的考验，基地的不正常航班保障能力得到了锻炼和提升。
