从河北机场管理集团获悉，自12月1日起，市民可拨打电话96360查询石家庄正定国际机场（简称“石家庄机场”）航班动态、地面班车情况及其他服务信息。
12月1日起，石家庄机场96360呼叫中心将在原有的机票查询及订购的基础上新增问询服务功能，市民可拨打96360查询机场的实时航班动态、咨询乘机相关事宜以及获取机场地面班车路线等服务信息。据悉，石家庄机场96360订票服务电话一共有40多个坐席，并且全天24小时均有工作人员接受咨询。石家庄机场已对现有呼叫中心工作人员进行专业知识培训，做好了机场问询服务解答工作。明年，石家庄机场96360呼叫中心还将适时增加语音查询辅助设备，实现常见问题自动回答。另悉，石家庄机场原问询服务电话0311-88255588将于2012年1月1日起停止使用。
另外，石家庄机场候机楼一楼问询处将增加失物招领职能，如果乘机旅客有物品遗失在机场候机楼内或所乘坐的航班上，旅客可到候机楼一楼问讯处进行查询及认领。
