近日，浙大学生起诉铁路部门因实名制车票丢失被迫补票的事情在网上闹得沸沸扬扬，不少网友热议实名制车票丢失，需要先补票再退票的事情。
针对网友的质疑，铁路部门表示，“挂失补”政策也是铁路部门在权衡后推出的政策。挂失补政策的推出，即使旅客车票丢失，也可通过挂失补手续，不会白白损失丢失的车票。对于实名制车票丢失后，需要先挂失补票，然后再退票的流程，铁路部门解释道，此前铁路部门遇到过甲买车票，乙没买车票，甲把车票给乙，乙凭车票进站乘车，甲凭购票记录进站乘车的情况。
“推出丢失车票挂失补办措施，旅客先办理补票、进站乘车，挂失补后，原丢失车票就作废了，避免了原车票的使用，在核实丢失车票使用情况后，到站退回补票款。旅客也不会因丢失车票而损失票钱。”铁路负责人说。
