10月15日哈尔滨铁路局社会服务中心正式开始运营，这是哈尔滨铁路局积极服务社会，将对外服务与社会业务办理方式接轨，发挥铁路社会服务职能的又一新举措。
哈尔滨铁路局组建社会服务中心主要目的是将铁路对外服务纳入地方社会运转链条，解决过去到铁路办事效率不高和程序繁琐的问题，用诚心服务树立企业形象，展现铁路企业的社会责任担当，进一步方便企业客户办理各类涉及铁路业务的咨询、协调、审批等事项。
哈尔滨铁路局社会服务中心按照“中心受理、统筹协调、集中审批、限时办结”的机制运行，承担铁路局机关的社会服务职能，服务项目主要包括路外工程、建设项目、土地房产、工程安全和施工计划协议等。采取各部门集中对外服务方式，重点提供专用线审批、跨线工程审批、土地房产施工计划协议等所有铁路项目咨询答复、集中审批、跟踪督促、限时办结的“一站式”服务。
据悉，哈尔滨铁路局社会服务中心共设置10个服务席位，分别是：路外工程项目前期受理、路外工程管理、建设项目管理、土地房产管理、工程安全管理、工程计划协议管理-工务、工程计划协议管理-电务、工程计划协议管理-供电、工程计划协议管理-车辆、工程计划协议管理-运输。哈尔滨铁路局社会服务中心位于黑龙江省哈尔滨市南岗区公司街（哈尔滨铁路局机关大院侧门），营业时间为工作日8：30—11：30、13：00—17：00，咨询引导、协调监督服务电话0451-86430861/86430862。
