锦州车务段针对今年五一小长假期间短途旅客多的实际，坚持超前准备，超常应对，较好地实现了运输安全与客运增收的工作目标。4月30日至5月2日，共发送旅客13.0万人，完成客运收入519.9万元，较计划增收14.1万元。
为切实做好今年五一小长假期间的旅客运输组织工作，这个段的领导班子明确分工，按包保区段提前逐一检查各站节日旅客运输准备工作，并在节日期间加强对重点客运站、重点时段的检查包保，深入各站组织旅客运输工作，协助车站随时处理各种突发问题。车务段还专门抽出40名科室干部驻守到各客运量较大车站，实施全方位包保，组织旅客乘降，维持站车秩序。
为及时掌握全段假日旅客运输工作动态，这个段指定专人成立了假日运输办公室，在节日期间实行 24小时值班，负责收集和掌握每天全段运输情况和主要车站运输信息，根据各站客流变化情况提报和确定加开、加挂建议方案，并协调各站妥善处理旅客投诉，帮助旅客解决实际问题，随时处理突发性问题。段主要领导坚持每天早7时30分亲自主持召开管内电话会议，及时了解和掌握各主要客运站当日重点车次和客流乘降情况，以及重点旅游景区客流积压状况，指导各站及时采取妥善解决措施。五一期间，这个段管内的绥中、兴城、葫芦岛、沟帮子、盘锦、盘锦北等站接连出现旅游客流高峰。特别是5月2日绥中站K7591次、K7341次旅客暴满，仅这两趟车的上车人数就分别达到870人和1677人，均较平日增加一倍以上。面对五一客流高峰，段包保干部和车站干部一起组织职工全力以赴维持旅客购票秩序和乘降秩序，并积极采取为旅客开辟进站上车通道等应急措施，使各站客流高峰及时得以有效疏解，确保了旅客走得了，走得好，实现了安全、平稳、有序。
为了实现五一小长假期间客运创收目标，这个段充分利用五一加挂列车、增开临客的有利时机，组织职工大力开展客运营销活动。为了确保旅客及时购票，他们采取增开售票窗口、延长售票时间等方法，做到24小时不间断售票，减少旅客排队购票时间。同时，各个车站充分利用联网售票的优势，发售返程票、联程票、异地票，确保客运增运增收，节日期间全段共发售异地票 12358张，创收141万元。
