(通讯员 马湘武)连日来,受三六九、往外走习俗的影响,安康车务段管内安康、万源、宣汉等主要客运站广场、候车室,到处是熙熙攘攘的人群,迎来了节后第一客流高峰。仅2月9日当天该段安全发送旅客45856人,同比增加4.6%。
面对涌动的春潮,这个段及时启动大客流旅客组织应急预案,充分发挥安全生产指挥中心作用,实施站区五位一体、站警合署办公,紧盯售票、旅客乘降、三品检查等关键环节,采取有效措施,确保旅客运输组织安全有序。
在售票组织上,这个段在增设学生、军人和农民工售票窗口的基础上,增设了12个临时售票窗口,并合理调整售票班制,实施24小时不间断售票。同时,建立了列车运能信息汇报制度,加强与前方站、列车长和列车调度员的联系,及时掌握列车的运能情况,通过安全生产指挥中心指导各站合理售票、引流分流,实现了均衡运输,从源头上控制了列车恶性超员。
在旅客乘降组织上,这个段为管内出行客流较为集中的宣汉、万源、安康、紫阳、旬阳等主要客运站增派人力,重点加大对旅客购票、进出站、上下车等重点部位的组织力度,协助维持售票大厅、查危仪、候车室、进出站口、站台、地道及平过道等易出现拥挤、对流的处所的秩序,全力做好客流引导,确保旅客乘降秩序良好。他们还完善旅客组织方案,做到一车一案、一案一重点,采取二带一包保制,即一名春运工作组成员、一名客运职工包一个车厢,做好旅客乘降组织工作。
在为旅客服务上,这个段从细节着手为安康、万源等主要客运站增添移动式电子引导屏,在醒目位置安装了《春运人员分布示意图》、《车站候车区域划分示意图》,方便旅客咨询、使用。他们还指派责任心强、业务精、形象好的党团员骨干担当和谐春运服务形象大使,及时为老弱病残孕等重点旅客提供优质的服务。