根据最新消息报道，11月1日零时，石家庄新火车站东站房、东广场及其配套道路工程将开始试运行。同时，西广场继续使用，待东广场运转顺畅之后，此前西广场部分工程将再次施工进行完善。
在东广场进站口处，5个白色的实名制验票房一字排开，共计10个通道，其中4个验票房是常规旅客通道，另外一个作为爱心通道方便特殊旅客进站。验票房上还设置了LED指示牌，将滚动播放进站候车的最新公告，使旅客一目了然。
据有关负责人介绍，东广场运行之后，进站验票窗口将增加一倍，特别是高峰时段西广场进站验票压力将被分担一半，旅客可以实现均衡进站。桥东的旅客可以直接从东广场落客进站，省去了原来绕行西广场的不便。
在位于东广场进站口北侧，是新火车站的1号售票厅，设18个人工售票窗口，与西广场的2号售票厅相互呼应，实现两边均衡售票。人工售票口旁边，是一排自助取票、售票机，共19台。
在二楼候车大厅，东西站房已经全部打通，候车大厅看上去更宽敞，东站房的各种商业区也已经全部开放。此外，候车大厅将实现WiFi全覆盖，旅客只需用手机连接至无线网络AirStation-FreeWiFi，即可实现高速上网。
负二层南端的一座超长扶梯是东广场出站口的设计亮点，通过这个扶梯，旅客可从负二层的出站口直接前往二楼候车。需要换乘的旅客从东广场出站后，将无需绕道，通过实名制验票即可直达候车大厅，实现无缝连接。
随着东站房、东广场的启用，以后从东广场进站的旅客可以到1号售票厅购票，从西广场进站的旅客可以到西站房南侧的2号售票厅购票。
