近日，铁道部发布公告，称截至7月31日，京沪高铁开通运营一个月运送旅客525.9万人。记者昨（2）日了解到，同期京沪航线出票量超过52万张。据此推算，高铁出票量约为京沪航线出票量的10倍。但从电子商务应用水平分析，京沪高铁的电子商务出票量为6.5%，远低于同期机票中电子商务渠道24%的出票量。专家预计，随着火车票市场信息化水平及合作平台的引入，电子商务渠道份额预计在未来两年有望提升至10%。
据业内专家介绍，电子商务应用水平反映了该市场的信息化程度。火车票作为重要的交通工具，以京沪高铁为例，目前网络订票及电话订票为主的电子商务渠道占6.5%，两者各自比例分别为6.1%和0.4%。沿用数十年的传统车站售票方式仍是主要模式，占比为57.1%，火车票代售点出票比例为36.4%，两者相加，占到出票总数的93.5%。
与此形成对比的是，选择去代售点购买京沪航线机票的旅客占到59%，选择B2B直销（公司对公司）渠道购票的旅客约占17%，选择手机购票和B2C网络直销（公司对个人）的旅客分别占16%与8%，电子商务水平远高于同期京沪高铁。
目前，铁路旅客除了可以在中国铁路客户服务中心网站进行网络购票外，还可以通过一些大型旅游网站购买动车与高铁车票。专家预计，随着电子商务日益普及，未来旅客到车站与代售点买火车票的习惯，将逐步被网络订票及电话订票所取代。
