（通讯员 曾勇）春运历来是我国大事，事关国计民生。短短40天时间里约有20多亿人口流动，堪称全世界最大的短期人口迁徙。铁路作为大众交通运输部门，在全国春运当中地位和作用明显，历来为全社会所高度关注，也历来为舆论传媒所高度聚焦，对其评价历来褒贬不一。事实上，春运对铁路来说，在人员、设备、管理等方面都是全方位挑战，要在最短的时间内安全、快捷、舒适地将旅客输送到目的地，考量的不仅是国家铁路的运输能力，还有全体铁路员工为旅客群众服务的整体素质，以及社会资源在铁路上的合理配置。长时期以来，社会期望值高，但社会各界人士积极参与者寡。
2011年春运，许多社会志愿者积极参与和体验春运，为整个春运增添了一道亮丽的风景线。他们穿着有标识的衣帽，佩戴工作牌、绶带，活跃在票务、候乘和重点旅客服务的第一线，不辞苦、不怕累，无私奉献，用自己的良好素质和优质服务为铁路春运打造了一张温情、热心、快乐的名片；用爱心和行动谱写了一曲曲爱的赞歌；用良好地社会责任感和奉献意识让旅客体会到了温情和温暖。在这个群体之中，一位叫喻丹丹的志愿者的事迹感动了近20万网友。
爱心妹妹喻丹丹，自小与铁路结缘，因帮困助学而常怀感恩之心，决心尽最大的能力、用最好的志愿者服务回报铁路、回馈社会！当她知道今年广铁春运需要志愿者，毫不犹疑地报名参加了，这是她第二次参与服务广铁春运。1月20日她在广州南站为一位流浪的5岁小女孩找到了亲人的事迹在微博宣传后，很快便得到不少网友回应，网友不吝赞美之词来评价她：绿色的服装，灿烂的笑容，春天的感觉，志愿者，挺好、人美心更美，这就是'爱心妹妹'！。之后，爱心妹妹这一称呼得到大多数网友的肯定，中国日报网、天涯网、网易网、百度网、南方网、红网等各大网站都刊载了爱心妹妹的事迹，中央电视台也于1月23日对喻丹丹进行了采访。
为什么会引起全社会关注爱心妹妹呢？笔者认为，主要是全社会通过这些志愿者也对铁路春运有了进一步了解，铁路部门在春运中所付出的艰辛和努力也逐渐为全社会所理解，越来越多的社会力量积极参与到了铁路春运当中。可以说，志愿者不仅为广大旅客搭起了爱心桥梁，同时也折射出铁路春运不仅是铁路部门在独自动作，更是全社会协调联动。许多旅客在欣赏、钦佩和亲近这群志愿者的同时，也不断感叹我国社会的巨大进步。
一个国家成熟发展强大的一个重要标志，就是每涉及国计民生的大事，全社会都专注专心做这件大事，并将事情做得很好，充分体现出国家和民族的强大凝聚力。对于我国而言，98年长江抗洪抢险如此，08年南方抗冰救灾和汶川抗震救灾如此，2010年玉树抗震救灾如此，每年的全国春运也应该如此。我们很欣慰地看到，社会各界更加关注铁路春运并积极参与春运，铁路春运从部门行业春运逐渐成为了全社会的春运。今年铁路春运，社会志愿者激情参与真正体现的是全社会更加关注国计民生大事的巨大进步。
