网上订票退票手续费2014
与在火车站退票一样，旅客在12306网上订票后退票也是要承担一定手续费的。
12306网上订票退票手续费规定：“旅客退票时间在票面乘车站开车时间前48小时以上的，按票价5%计;24小时以上、不足48小时的，按票价10%计;不足24小时的，按票价20%计。”
温馨提示：对于12306网上订票退票手续费，上述计算的尾数是以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
网上订票退票流程：
1.首先用已订票的同一帐号登录12306火车票订票官网：
2.登录成功后，并点击左边的“订单查询”链接：
3.在搜索到的订单中，单击后面“操作”下的“退票”按钮：
4.注意，如果是已经“出票”的(也就是你已经换取了纸质火车票的)，则不能在网上退票了，但可能到柜台退票;
5.单击“退票”按钮后会进入到“确认(退票)”页面，要求是否确认要退票，点击“确认退票”按钮：
6.确认退票后稍等一会，系统处理完后会弹出对话框提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，同时系统会发送邮件到你已经绑定的邮箱和手机;
7.此时表示退票完成。打开“订单查询”栏目里可以看到“车票状态”已经显示为“已退票”。
网上也可改签、退票
针对一些通过网络购票的旅客，如旅客尚未换取纸质车票，可按照以上步骤直接办理退票手续(但不得晚于开车前两小时);如旅客已经换取纸质车票，只能前往火车站售票厅办理退票、改签手续。
此外，工作人员提醒旅客，登录官网站订票却不付款的操作千万不要超过3次，因为这样的操作超过3次后，这个用户将被系统自动锁定，该旅客当日便无法通过网络购买车票了。
