动车票电话退票流程
动车票电话退票流程具体如下：
1、打电话：95105105
2、按“2”取消订单
3、输入订单号按#结束，就是你之前成功电话订票后语音系统报给你记下来的那个数字，一般是9个数字组成吗，例如：322721312
4、选择你当初电话订票是输入的证件号码：“1”一代身份证、“2”二代身份证、“3”其他证件
说明：如果你按“3”其他证件，其他证件包括：港澳通行证、台湾通行证和护照这3类证件。
5、系统会报出来你已经成功用电话取消订单号。
动车票电话退票时间：
电话订票还未取票的，可以通过电话取消订票，但不可晚于开车前2小时。也直接去车站售票窗口办理退票手续。
如果已经取到纸质车票，只能在车站办理退票。
旅客电话订票时，须输入有效身份证件号码，窗口退票时除订单号外还须持身份证件原件或复印件。
动车票网上退票方法：
1.在网上直接退票。条件是在没有取票的情况下大于发车2小时可以直接登录12306账号，查询到订单，里面有一个退票的按钮，直接点击就可以退票了。
2.火车发车前可以去全国任何的火车站退票的。不管是在哪里退票，火车站都会根据退票的时间来收取5%到20%不等的手续费。动车或是高铁在火车站出发后2小时内可以进行改签，改签不收手续费。
