原列车出现故障被调换;部分乘客站到终点站
昨日上午,数十名购买了D35次(北京-济南)6号车厢坐票的乘客,发现自己上的是无座餐车。济南铁路局表示,D35次列车前晚出现故障,临时更换一组车体,因两组车体型号不同,新车体的6号车厢刚好是餐车。济南火车站称,至昨日下午,未接到乘客投诉。
昨日上午7点40分,付先生持D35次6号车厢二等坐票上车,却发现车厢为餐车。开车后,列车长向乘客解释,因动车故障更换车体,6号车厢为餐车。“从42号到100号,都没有座位。”经付先生统计,当次列车大约有60名购买坐票的乘客没有座位。
付先生一直站在餐车里,直到中途到站下车。而一些乘客一直站到终点站济南。
昨日中午,济南客运段相关部门工作人员透露,前晚山东部分地区有七级大风,进京的D38次列车在沧州段因轧到倒地树干出现故障,到京后即检修。直到昨日凌晨,列车仍未完成检修,为安全起见,临时更换另一组车体开往济南。“两组车体的车型不同。”这名工作人员说,原来是二等座车厢的6号车厢到了被调换的车型上就是无座餐车。但他表示,具体对乘客的说明和补偿,由济南火车站负责。
付先生表示,因动车组都是提前购票,他能理解临时换成餐车的事实,但铁路部门应在出现此类问题时做好应急预案,做好对无座乘客的服务。
济南火车站表示,尚未接到乘客投诉,如有乘客反映相关情况,他们将妥善解决。