纸质票退票
春运期间，由于受预售期延长影响，西安铁路局管内火车票退票量较大，各车站退票窗口排队旅客较多。为了减少旅客在火车站窗口办理退票的排队等待时间，西安铁路局提醒，已在互联网上成功订票的旅客，如果还没有换取纸质车票，可在不晚于开车前2小时登录12306网站，在网站左侧的“退票”栏目办理退票业务。具体流程是：旅客可以从“订单”页面进入“退票”页面;也可以直接从主页面进入到“退票查询”页面，然后根据页面引导，进行退票程序操作。那么纸质票退票又是什么情况呢?
根据客票预售情况分析，节前客流平稳，重庆、贵阳、成都和东北方向直通客流较突出。其中西安—重庆北K1002次，西安—贵阳K1032次，西安—成都K5次、西安—成都K879次9日内已售完;西安—济南1162次、西安—兰州K119次、西安—大同2672次2月5日至8日期间有席座已售完，其他方向剩余票额较充足。
此外，12306网站办理退票业务时，只能逐次单张办理。退票成功后，可使用订单查询功能确认订单状态，便可知道自己是否已经成功办理了退票。
纸质票退票具体流程是：
旅客可以从“订单”页面进入“退票”页面;也可以直接从主页面进入到“退票查询”页面，然后根据页面引导，进行退票程序操作。此外，12306网站办理退票业务时，只能逐次单张办理。退票成功后，可使用订单查询功能确认订单状态，便可知道自己是否已经成功办理了退票。
铁路部门温馨提示，广大旅客在购票前，请尽量安排好出行计划，确定好出行时间，从而避免不必要的购票时间与经济成本。
改签后，出具纸质车票。
改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。
无论在12306网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。
