网上火车票退票流程
火车票实现网络订票后，让不少网友感受到了网络购票的快捷方便，不少网友存在这样的疑虑，网上订火车票退票的流程?退票怎么收到退票费?
旅客如果是在www.12306.cn(铁路客服中心)订票，其退票流程如下：
1.首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入下面页面：
2.购买车票后，在“订单查询”中可查询到车票信息，点击“退票”按钮
3、系统提示确定退票后，进入“确认(退票)”页面，点击“确认退票”按钮
4、系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，同时系统会发送邮件到您的邮箱。
5、退票完成后，“订单查询”栏目里的“车票状态”显示“已退票”。
12306退票小常识：a. 退票根据票额收取5%的退票费(最低收取2元)，余款将返还到你购票银行卡上面，退款在15~20个工作日之内到账;(火车票退票新规定请参考《》)b. 网上个人票退票不得晚于开车前2小时，团体票不得晚于开车前48小时。如果是退票时间过晚，或者已经取了纸质票的旅客，“退票”需要到车站窗口进行办理;c. 到车站办理退票时，需带上身份证及其他所需证件。
以上就是全部网上火车票退票流程，希望能帮到你。
