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动车出站不再查票

来源: 火车吧 时间:2013-11-19 15:25:33

  动车出站不再查票

  2014年的春运,济铁将有许多新的亮点,除了已经开始执行的行车服务中减少查票等环节,动车出站不再查票外,青岛北、济南站等7大火车站也将以全新面貌迎接它们新建或改造后的首次春运。对于动车出站不再查票,你怎么看?

  一、将信任还给旅客。在整个社会都弥漫着“逃票”风气的时刻,铁路部门不采取强硬的措施,而是反其道而行之,非但没有加强查票力度,反而是在高铁动车出站时不再查票,无疑是对旅客的一种信任。

  二、人性化服务不打扰。由于旅途的舟车劳顿,很多旅客在乘坐火车时,需要得到更好的休息,可是过去查票制度的繁琐,列车工作人员不得不去打扰到旅客们,在出站的时候,很多旅客早已将行李物品收拾好,车票也随之收入了,但是到了出站口要进行查票,还要在大庭广众之下去翻出车票来,太过麻烦。

  三、避免人力资源浪费,合理运用。进站需要工作人员一次、上车需要一次、旅途中N次、出站再一次,在火车站这种人员复杂,流动人口密集的地段,频繁的查票,其实并未对秩序的维护起到什么作用,反而有时还起到了反作用,将更多的人力资源耗费在检票上不如合理的规划怎么去维护秩序,帮助旅客,在减轻了工作人员工作量的同时,也确保了铁路运输的秩序。

  在动车上多次看到乘务员因查票打扰了旅客的休息而发生争吵事件。其实争吵的双方都觉得理亏,乘务员一方是职责所在,不可避免的要查票。旅客一方以为自己出了钱,在进站时就已经查过了,还查,烦不烦啊。笔者觉得动车出站后减少查票次数,可行性很强。现在大多数动车票都是蓝色磁质车票,在进站时我们只有通过检票机的智能验票,才能进站,加大进站验票力度,禁止无票人员进站。进站验票关把控好了,上车验票就可以适当减少,甚至不查票。

  现在像名航都是推行不打扰式服务,高铁要想和民航竞争,就要扬长避短,学习人家的好处来弥补自身的不足。推行不打扰式服务,对于改善旅客与乘务员关系很有意义。像乘坐飞机一样,旅客需要服务时乘务员会随时出现,不需要时尽量不去打扰旅客。这样会避免在旅客心情不好或忙于其他事时打扰对方,当对方正需要服务时乘务员又可及时出现帮助旅客。

  不打扰式服务在其他行业都受到欢迎,笔者相信不打扰式服务也会在铁路行业赢得更多的人欢迎,那时将有更多的人和笔者一样为不打扰式服务叫好。

  以后动车出站不再查票,让你的旅途更加舒心。


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