铁道部站车评比领导小组综合日常检查、基础管理、社会评价和旅客呼声等方面情况，对各铁路局推荐参加＂文明车站＂＂红旗列车＂评比活动的站车进行了评审。
在2008年度评比周期内，铁道部分别组织了安全、路风、防火、乘降秩序、客运服务等专项检查组和日常检查组，对旅客反映强烈的问题进行明察暗访，对检查发现的问题进行了归类汇总。同时，列车评比与普通旅客列车专项整治活动有机结合，主要考察卧具备品、客车设备设施、列车保洁、餐饮供应、列车给水、礼貌待客、三乘管理等方面的基础管理和专项整治效果。车站主要考察运输组织、设备设施、售票组织、候车和乘降秩序等基础管理。另外，检查组参考旅客列车用户满意度测评结果，对低于60分的列车取消评比资格；对媒体曝光及旅客来信来电投诉问题，性质严重并经核实的责任站车取消评比资格。
通过对参评站车进行全面考核、综合评审，2008年度客运站车评比中，全路共有参赛车站47个，获选＂文明车站＂43个，占参赛车站的91.5%；全路共有参赛列车291对，获选＂红旗列车＂197对，占参赛列车的67.7%。
铁道部要求被授予＂文明车站＂＂红旗列车＂的单位，巩固成绩，戒骄戒躁，牢固树立以人为本、旅客至上的服务理念，坚持高标准、严要求，为全路客运工作做好表率。未被授予荣誉称号的，要虚心学习，认真查找不足，吸取教训，切实整改，在严、细、实上下工夫，不断提高服务质量。
