员 徐建革 倪军）2013年暑运，呼铁局包头客运段乌津车队三组职工以旅客列车安全为核心，以提升服务质量为目标，在高温重重困难面前，坚持全面服务、重点照顾的原则，加强对行李、邮政、餐车、宿营车等重点车联检力度，确保暑运期间列车设备使用良好；严格落实服务质量标准，规范服务行为，妥善解决好旅客最关注的卫生、餐饮、供水等突出问题，最大限度地方便暑期旅客出行；加强乘降组织，及时掌握客流情况，客流集中时双开车门，均衡组织乘降，确保旅客下得去、上得来。在满足旅客基本需求的基础上，大力倡导适时适需的特色服务，满足旅客多样化的需求，挥洒汗水征战高温，服务旅客鏖战暑运，为旅客提供更加细致入微的亲情服务，打造新的服务品牌。
