以司乘为本，不断优化服务环境。采取的措施主要包括：要求当班班组做好道口卫生工作，确保行车环境良好、舒适、宜人;要求收费员在服务中增加“天气炎热，注意防暑”、“天热易困，请勿疲劳驾车”等提示语，提醒司乘人员注意防暑及行车安全;定期为路面撒水，并免费提供自来水、水桶等，方便过往车辆加水降温;将内置空调的班组值班室设为群众休息室，以备过往司乘的不时之需，等。
以职工为本，不断强化劳动保障。采取的措施主要包括：对收费亭内的空调予以逐一“体检”，确保完好有效;要求食堂每天上午提前熬制好绿豆汤，并及时送至收费一线;购买并发放人丹、风油精、驱蚊花露水等夏季劳动保护用品，并首次明确提出，稽查人员可在高温时段视情到收费亭或值班室内进行避让，以确保人身安全。(殷剑锋 毛 雨)
