“先生，不好意思，本站禁止无票人员进站乘车，请您配合我们的工作，谢谢！”站在检票口经常能听到这样的一句话，这是南昌火车站客运员熊燕的日常服务用语，“先生，您出门左转便是售票大厅，去买张票吧，并不麻烦！”面对一些无票旅客，熊燕耐心的为他们做出引导。
今年暑运期间，庞大的客流让检票工作异常艰难。在检票台上，熊燕一站就是一整天，常常连口水都顾不上喝，午饭也是在几趟列车放完客的间隙中猛扒几口，一盒饭一吃就是几个小时。“大家都排好队，把车票出示一下！”，这样的喊话，熊燕总是不厌其烦的念叨一遍又一遍。熊燕就像检票口上的红绿灯，指挥着各趟列车的旅客们秩序乘车。
“同志，你看我们夫妻两这年纪，走路很慢，还请您行个方便，能让我们提前进站上车吗？”两位满头银丝的耄耋老人走向熊燕问道。又有一对带着幼小婴儿的年轻夫妇走向检票口向熊燕询问，节假日母婴候车室取消了，我们东西太多又带了小孩，请问检票的时候可以提前让我们进站吗？对于那些求助的旅客，熊燕不仅耐心地解答问询，并妥善安排他们。遇无人护送的重点旅客熊燕总会特别留心，用手中的对讲机呼叫站台或自己亲自送上车，直到旅客上了火车，熊燕才回到了自己的岗位上，重新投入了紧张的工作，仿佛一切都是那么的平常。
熊燕心里一直认为：人心换人心，只要我们能够体谅旅客，旅客也是能理解我们的，只要我们为旅客尽自己的能力去帮助他们，他们也会投以感激的。二十多年来，从当年风华正茂的青年到如今的中年，她把人生最美好的青春年华奉献给了铁路事业。凭着对事业的执着追求，她这盏红绿灯无怨无悔地指挥着每一次检票。
