7月10日，从阿克苏飞来乌鲁木齐的南航CZ6866航班平稳的降落在乌鲁木齐地窝堡国际机场。舱门刚打开，一个胳膊受重伤的3岁维吾尔族小男孩立刻被南航工作人员和家属抬到早已等待在飞机下的救护车上。听着救护车呼啸着驶离机场，运行指挥员张倩终于松了口气：祝愿孩子赶紧得到救治，恢复健康……
当天下午17时20分左右，张倩正在席位上监控着航班动态，像往常一样忙碌着。突然，一个由南航驻阿克苏机场工作人员打来的电话让她的心紧紧的揪了起来。电话中，他告诉张倩，他们接收了一位仅有3岁大的特殊小旅客，因为右臂意外卷入搅拌机导致折断，需要紧急送到乌鲁木齐医治，希望CZ6866航班能够提前起飞，为孩子的救治争取宝贵的时间。“你放心，我们尽快联络相关部门!”作为同样是一位3岁小男孩母亲，张倩立即将情况汇报值班主任，并紧急开始同相关部门展开协调。
“你好，请问是阿克苏空管吗?我们公司CZ6866航班上有位受伤旅客需要紧急运送到乌鲁木齐救治，可以优先放行吗?”“阿克苏机场你好，CZ6866航班能够提前登机吗?”“是6866的机组吗?请你们尽快做完过站工作，航班上有位受伤的3岁旅客，请在飞行中多加关照……”张倩马不停蹄的联系着空管、机场、执勤机组等保障部门，而对方听说情况后也均表示愿意全力配合。18点06分，在各保障单位齐心协力的工作下，飞机提前9分钟从阿克苏机场起飞……
飞机上，已经得知消息的乘务长张静爽与机长、组员提前制定好了应急预案。小男孩登机后，因为疼痛一直不停的哭泣，乘务组便将小旅客和家人安排到没有旅客的头等舱，在随后一个小时的飞行时间里，全程仔细观察孩子的状况，更换输液吊瓶，提供了热毛巾、纸巾等用品……在乘务组的悉心安抚和照顾下，孩子渐渐停止了哭泣，慢慢的睡着了。
飞机一落地，张静爽安排先把小旅客和家人送下飞机，交接给等候在飞机下的救护车。由于他们顾不上提取行李，细心的南航地服人员便将行李查询电话写在登机牌上交到他们手中。一次救助少数民族受伤男童的紧急运送，在南航各保障部门、空管局、机场等民航单位接力下顺利的完成了，为孩子的救治争取到了宝贵的时间。
