2013年7月11日，首批42台以IPAD平板电脑为平台的BestAirport智慧空港服务终端亮相海口美兰国际机场，免费为进出港旅客提供航班信息查询、热门游戏、免税商品订购、旅游咨询等多项智能化服务。这是继免费小网吧、多媒体电话亭等特色服务后，美兰机场为旅客候机再添欢乐多彩的休闲体验。
据了解，此项目由美兰机场联合海南省旅游发展委员会、海南旅游信息技术有限公司共同推出，计划共投放160台IPAD，为旅客提供更为便捷、丰富的信息化服务。美兰机场是海南省通往世界的门户与窗口，2011年旅客吞吐量突破1000万人次，成功迈入国内大型客运机场行列;同年，成为国内第二家、全球第九家SKYTRAX四星机场。该项目的启动与美兰机场建设SKYTRAX五星及智能化机场的理念非常契合。同时也是专业化、精细化提升国际旅游岛旅游服务水平、建设幸福海南的一次重要尝试。
笔者发现，首批与旅客见面的42台IPAD分别分布在登机口、到达大厅及贵宾休息室等旅客分布较为集中的区域。为让旅客进一步享受前沿科技产品带来的欢乐，此次投入使用的IPAD除了配备众多热门游戏、视频、音乐、小说杂志等常规热门应用外，为旅客度身定制的个性功能也非常实用和吸引眼球。
首先是美兰集成服务设施指引，机场大巴及交通介绍等。旅客可在此功能模块查找洗手间、热水房、登机口、高铁站入口等位置，机场服务设施一目了然。比如说，当旅客点击“洗手间”时，就会显示离旅客最近的洗手间位置及距离，更方便旅客对机场服务设施的使用。
航班信息查询等功能在这里更加强大与智能化。旅客除了可通过航班助手了解更为详实的航班信息，还可将自己的航班号输入IPAD，系统会根据航班信息定时提醒旅客注意登机时间，让旅客出行无忧。
此外，在使用IPAD进行免费上网浏览实时新闻咨询的同时，旅客也可以打开“阳光海南”等门户网站，查看国际旅游岛相关旅游咨询，通过酒店查询和预订功能提前租车、订购酒店、机票、景点门票和旅行团，让行走零负担，旅行更精彩!
在航空出行越来越常态化的今天，如何提升旅客的出行幸福指数是机场和各大航空公司的头等大事。美兰机场是国内继广州新白云机场后迅速推出智慧空港服务的极少数机场之一，走在了国内同行的前列，加快了与国际顶级机场接轨的步伐。美兰机场副总裁吴健表示，未来美兰机场将进一步加大与省旅游委及伙伴单位的合作，把握信息化时代发展脉络，充分运用移动互联网、物联网等高科技手段实现服务个性化，丰富旅客候机体验。
