记者10日从临沂火车站获悉，7月8日，临沂火车站接到一旅客求助电话，称有一伤者急需会沈阳治疗，但连续多日未买到卧铺车票，临沂火车站在了解情况后，将该旅客按重点旅客办理，安排其乘坐9日火车回沈阳，并安排值班人员将旅客送到站台。
7月8日，正在值班的临沂火车站客运支部书记孔令新接到一名吴姓旅客打来的求助电话，称有一位从高处坠落受伤的伤者急需回沈阳治疗，可连续多日都没有买到卧铺车票，很是着急。
孔令新让旅客先别着急，随即将情况告知车间主任王丽晓。王丽晓让计划员查看唯一一趟去东北的1450次售票情况，得知预售期内卧铺车票已全部售完；随后联系1450次车队领导，经协商将该名旅客按重点旅客办理，乘坐9日1450次列车回沈阳。当旅客得知这一消息时，在电话里连声道谢。
7月9日14：35时，求助旅客与伤者带着一面致谢锦旗来到火车站。因天气炎热，伤者不便，王丽晓将他们安排在贵宾室优先检票，并与值班人员一起将受伤旅客送到站台，与1450次列车长办理好重点旅客交接。
