据了解，来自携程方面的消息称，7月6日在美国旧金山失事的韩亚航空OZ214航班共有4名携程客人，携程已于第一时间联系客户，目前乘客基本平安，但证件和行李均已失落，携程已启动24小时CES(携程紧急服务)对事件进行后续跟踪。
当天也与韩亚航空上海营销部取得联系，一位边姓工作人员告诉记者，此次失事航班是由韩国仁川飞往旧金山的韩亚航空OZ214航班，机上中国乘客能有可能是搭乘韩亚航空其他航班抵达仁川。而韩亚航班上海飞往仁川的为OZ362航班。
边姓工作人员称，目前韩亚航空正在统计具体的乘客信息，统计过程大致需耗时数小时。
韩亚航空公司 (Asiana Airlines, Inc.)成立于1988年，2002年加入国际航空运输协议，2003年韩亚航空成为星空联盟成员之一。韩亚航空是韩国仅次于大韩航空的第二大航空公司。
