昨日，记者从福州火车站客运段获悉，截至昨日， 福厦高铁动车组已发送旅客逾46万人次，最高上座率达105.3%。从10天反馈的信息来看，有些旅客对动车组的服务不是很适应，仍存在不文明行为。
据悉，普通列车最少有两名列车长轮流值班，两节车厢至少有三名列车员为旅客服务，而福厦动车组目前编组为16节车厢，按规定配有1名列车长、4名列车员，还有若干保洁员。服务的周到性无法与传统的相比，更多的需要旅客自主服务。
“十天下来，感觉有些累，许多旅客对动车还不是很适应。”列车长谢双双表示，目前动车为每个旅客配备的清洁袋使用率不高，有些旅客还是习惯把垃圾丢到车厢里。
记者注意到，列车员不仅要提示旅客做好下车准备，还要提醒司机关门以及统计人数。这些工作占用了一定的时间，而对旅客的服务多为引导。因此，旅客养成自主服务的习惯很重要。
值得注意的还有，普通列车厕所是直排的，动车则属于蓄存式，一旦发生堵塞，只能封闭暂停使用，到站后拆开维修。希望旅客能牢记这点，不要随手往便池里丢东西。
此外，目前福厦高铁线上运行的动车有20对是“以座代卧”的，上层卧铺是不提供使用的。因此，不能到上面睡觉或休息，也不能放行李。十天以来，列车员对这种行为已劝阻了上百次。“有些旅客爬到上铺，踩脏了下层铺位。”谢双双称，为了方便列车员巡视车厢，并加强与旅客的联系，旅客乘车时不要将包房的房门锁闭。
