7月5日开始，到沪宁城际高铁常州站售票大厅购买火车票的旅客，如果遇上业务不是特别熟练的志愿者售票员，请给他们一点宽容和理解。在沪宁高铁候车大厅和售票大厅，来自常州大学怀德学院的志愿者们，整个暑假和今后很长一段时间，将一直在这里给旅客帮助。
今年4月26日，怀德学院“学雷锋志愿服务站”正式进驻沪宁高铁常州站，每天抽调5个志愿者来车站服务，早上8：30至下午4：30，至今已经坚持了两个多月。志愿者负责人姚余金是怀德学院大二学生，据他介绍，现在正是车站暑运旺季，每天乘车、买票、取票的旅客都很多，所以，等到7月3日考完最后一门放假后，专门招募的10名学生志愿者将走上售票岗位，帮车站售票员减轻负担。
7月2日我市最高温度达到36摄氏度，当天早上9点多，记者在沪宁高铁常州站二楼候车大厅看到了满满当当的旅客，大厅里很热，要在这里连着站8个小时还真不容易。有几个学生还是当天下午有考试的，上午仍然坚持来了。同学们说，虽然大家事先都看过了志愿者手册，记下了一些旅客常问的问题和答案，但是有时候还是会被问住。不过能够被旅客信任，觉得挺感动。
旅客多，进站检票闸机很容易出状况。有的旅客明明手里有票但不知道怎么过闸机，就想跟在前面旅客后面“混”进去，结果引起闸机报警；有的旅客带着孩子，大人过去了，小孩子跟在后面速度慢了被闸机挡住了；还有的旅客手里拿着还没开始检票的车次的车票，在闸机上怎么也通不过……有了闸机口4名志愿者的引导，秩序好多了。 （胡艳）
