昨天下午，记者在西安火车站候车大厅看到，因天气影响，西安火车站有部分列车晚到导致多趟列车开车时间晚点，主要有K546次西安-齐齐哈尔晚点至13：00开车；K214次西安-天津晚点至13：50开车；1152次西安-杭州晚点至15：30开车。记者在候车大厅二楼第三候车室采访旅客王先生，他准备从西安去杭州旅游，他说正点开车时间为13时20分，现在听说晚点两个多小时，到15时30分才开车。记者注意到列车晚点时间从50多分钟到两个多小时不等，因为晚点时间不长，旅客大多在候车区域等待。车站广播播放着晚点列车并向旅客道歉。
针对晚点列车原价退票旅客增多的情况，西安火车站1号售票厅在原有两个退票窗口的基础上，新增两个退票专口。同时，2号售票厅在原有两个改签窗口的基础上，增加了1个改签窗口，最大限度的满足旅客退、改签的需求。同时，西安火车站工作人员在候车厅内加强重点旅客巡视，发挥亲情服务队作用，做好重点旅客候车、转乘、引导帮扶工作。特别对站台、地道、高架桥等关键处所加强防护引导，确保旅客出行安全。
