暑运前，该站客运车间在该站客管科的带领下，认真制定了“暑运”期间客流组织预案，并以打造检票前认真排队，检票后专人引导，检票中维护秩序作为客流组织的新亮点为目标，向全体旅客展示了该站干部职工新形象。
该站客运车间各班干部职工在各自岗位默默奉献，不计得失，不怕苦累。“美丽服务台”工作人员仅一天就回答旅客问事数万余次，护送重点旅客20余人，四名服务人员连喝口水的时间都没有，仍然微笑着为旅客解答一个又一个的问题，参加工作不到一年的大学生孙博，更是受到旅客的连连表扬。
该站客运日勤安检员张悦，老母亲患顽疾长年卧病在床，爱人又患有严重的糖尿病，前几天刚刚出院，儿子还在上学，全家上下只靠她一个人照料，但是她毅然来到了工作岗位，参加暑运前期周密工作中。
该站客运二班候车室领班员齐辉，腰脱复发，走路一瘸一拐，可是他仍然坚守在工作岗位，同事们都劝他说：“实在不行就休息吧，你的活我们多干点”，他却笑着摇摇头道：“不行啊，现在进入暑期客流这么大，我休息了，其他人就要多分担很多工作，我没事，坚持一会儿就好了!”。
就是这样一名名优秀的职工，在平凡的岗位上默默地做出感人的事迹，这种无私奉献精神，更充分诠释了“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念。(马鑫)
