北京局为客户提供多种运输受理渠道，采取 “一个窗口、一站受理、首问负责、全程跟踪”的方式，为客户提供全程物流服务。针对大宗稳定货物，他们与相关客户签订了运输协议，根据协议方案安排内部生产月、旬、日计划，并根据客户需求变化及时调整装车方案。针对零散 “白货”，他们向客户提供需求预约服务，经货源核实后立即组织装运。
自7月1日零时起，北京局货运处、调度所及各货运中心开始清查局管内集装箱结存情况，以此提高集装箱运输效率。6月25日，北京局货运处组织北京货运中心以及集装箱运输物流企业召开了运输洽谈会，与12家货主签订了合作意向书，定期开行北京至成都集装箱直达列车。仅一周内，北京局共组织开行集装箱直达列车24列，日均发运集装箱621TEU（标准箱）。此外，各货运中心还加强了与管内钢铁企业的对接，敞开受理、随到随办钢铁直达列车业务。
目前，北京局积极完善接取送达、装卸上门、物流仓储等服务，对全局290个货运站的服务项目进行了调查梳理，构建 “门到门”运输网络，通过北京局货运电子商务平台向社会公布，确保满足客户的运输需求。
