伴随着暑运来临，面对高温酷暑、旅客列车普遍超员的困难，为确保暑期、汛期旅客出行安全，应对连续出现的强暴雨天气，及时处置非正常情况下的乘务组织工作，武汉客运段认真谋划，多措并举，为旅客暑期出行搭建清凉屏障。
该段组织对红十字药箱进行了一次全面清理，配齐药品，特别是心脏病、高血压等常见的应急药品，充分发挥红十字救护员的作业，发现突发疾病旅客及时采取救治措施，妥善处理。列车上发现病情严重的旅客，乘务员会及时向段调度室和列车调度员汇报，及时在具有救治条件的前方最近停车站停车，编制记录交车站处理。
客流量较大的列车，乘务员会提前立岗。列车停稳后开门，乘务员会在车门口提醒旅客安全注意事项，扶老携幼，做好旅客乘降组织工作，防止旅客意外伤害事故的发生。遇有列车超员时，列车长会严格按照规定及时拍发超员电报，遇有因列车超员压死弹簧时，一律不得开车。同时，及时疏导旅客办理改签或换乘手续，耐心做好解释、安抚工作，维护良好的列车秩序，确保旅客安全。
暑运期间，该段高度关注小学生乘车，做到重点引导、重点服务、重点监护，特别是对随农民工出行的小学生，高看一眼。对提前放入站台的旅客，乘务员配合站台工作人员加强安全宣传，防止旅客挤下站台和旅客异常举动导致伤亡事故发生。
列车运行途中，该段强化列车安保检查，落实站车五道防线防控机制，配齐配强查危人员，加大查危安检力度。各车班不间断对旅客携带物品进行巡检，对可疑物品重点检查，坚决把危险物品和危险小动物堵在站外车下。对查出的危险品按章及时处理，不留安全隐患。
天干物燥，该段大力盯控列车消防措施。始发客车必须严格按规定进行三乘联检，一是对客车消防设施逐项检查，逐辆检查客车灭火器、报警器、紧急制动阀的技术状态，保证正常使用。二是对餐车设备设施和操作规范进行全面检查，特别是餐车排风扇、烟囱油垢的清理是否到位，确保达到防火安全要求。三是行李车、邮政车货物不得超载、偏载，不得堵塞列车端门，货仓内必须留足消防通道。杜绝行李车、邮政车内违规设置电线、使用电器和使用明火等行为。四是检查插座、安全保护装置等是否符合客车防火要求。五是对违反规范标准、超负荷的电器设备要立即拆除。六是加强列车运行途中的禁烟宣传，宿营车内工作人员严禁吸烟。
旅客因水害中断行车而滞留时，该段乘务人员训练有素，应急有备。列车长会迅速了解情况，将列车受阻及灾情状况及时向段调度室汇报，并组织检车长、乘警长、餐车长根据职责进行分工，组织乘务人员加强安全宣传，做好宣传解释工作；列车将利用广播向旅客做好临时停车的解释和节约用水的宣传工作，列车员加强车厢巡视和口头解释，保持车内卫生和秩序，照顾好重点旅客；列车停在区间时，管好车门、车窗，防止旅客开门下车，遇列车空调故障时，按空调失效应急处置办法办理，确保安全。餐车工作人员按时提供卫生、价廉、可口的饭菜，保证旅客的饮食需求。如因餐料、饮用水、药品不足时，列车长及时与车站（在区间时通过运转车长）、当地铁路局客调联系。同时，向上级有关部门汇报，积极与车站联系，最大限度的满足旅客的需要。
不仅如此，该段加强干部现场卡控。为严肃添乘包保纪律，明确包保职责，各级干部要求做到人到职责到，确保车班各项制度落实到位。各车间指派车间干部对各次列车进行分工包保，明确包保范围、包保重点内容和具体量化要求，采取进库、送车、添乘的方式，加强对一线关键作业、关键区段、关键岗位的检查指导，特别是对安全管理、作业标准、规章制度落实等关键环节的检查、盯控，及时解决存在的问题，坚决杜绝职工班前饮酒，当班打牌、离岗、睡岗，以及干与本职工作无关的事等现象。
延伸阅读：
武汉客运段动姐获湖北礼仪大赛最佳人气奖
武汉客运段进行封闭式军事及业务知识培训
