为方便旅客出行，积极满足不同旅客的需求，信阳站充分发挥高铁效应，在高铁上找思路、拓内涵、创效益，积极对接高铁，取得显著的成效。截止到目前，该站春运期间已发售高铁客票达3200余张，实现了社会效益和经济效益双赢。
为打造舒适温馨的出行环境，该站深入调研，有针对性地制订了营销宣传的措施，充分利用电子显示屏、文化长廊、电子导向和广播等多种方式，向旅客提供高铁购票信息，及时发布春运期间高铁开行的列车情况，向旅客推介信阳－武汉－广州的最佳接续方案。该站并开设了武广高铁客票专售窗口，积极为旅客在办理联程、往返和异地车票提供优质的服务。该站并建立了营销宣传服务队，在集市、售票厅、进出站口和站前广场等处，为旅客发放免费时刻表和宣传册，积极开展咨询服务，为旅客出行提供便利的条件。
为提高服务的意识，车站组织党团员春运突击奉献队员为乘坐高铁的旅客提供优质的服务，积极配合客运人员做好引导服务和三品检查等工作，在购票、候车、进站和上车等方面开展一体化的服务，该站并为旅客准备了图书、免费茶水和小药箱，积极向旅客宣传乘坐高铁的安全注意事项。为切实让站场每日都 焕然一新，该站对站场的卫生区域实行了动态保洁，及时清理垃圾，并采取不定期的抽查的方式加大现场盯控的力度，积极利用《站场环境卫生通报》每日通报站场环境卫生的情况，使站区环境的整洁、美观，受到了旅客的广泛好评。
