（通讯员 罗伟 姜泽鹏）“现在办理货运我们只需打一个电话就一次性办完所有的货运业务……”6月25日，凯里食品公司销售员潘小红说。
近日，凯里车务段推出了一个电话等五种货运受理方式，帮助客户办理全部发货手续。在这次货运组织改革中，凯里车务段从简化受理方式、方便客户办货出发，推出了五种货运受理方式：拨打货运站受理电话。客户可拨打路局公布的货运站受理服务电话，向货运站客服人员提出发货需求，客服人员询问详细需求信息，进行报价；客户认可后，铁路客服人员代客户填写运单，办理业务；登陆12306网站办理。客户登陆中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn），进入中国铁路货运电子商务平台，客户可凭查询码随时查询需求受理情况；到货运营业场所办理；联系铁路营销人员上门服务。
据介绍，凯里车务段除了简化受理外，还向广大客户作出了随到随办、规范收费、热情服务的承诺，对货物运量较大、货源稳定均衡，能够提前确定需求的大宗物资运输，如煤炭、焦炭、金属矿石等，通过协议运输方式给予运力保障；对其他货物，如农副产品、饮食烟草、日用百货等，客户可随时提出运输需求，做到随到随办。
