随着业务范围的不断扩充，传输、接入、动环、视频、防灾、直放站、铁塔天馈等一系列专业问题需要全面提高职工的业务素质。面对众多专业的业务学习与故障处理，武汉通信段大力推广PPT案例学习，将故障处理实时截图做成案例，实现故障处理“可视化”，将专业网管知识介绍用PPT做成文字图片加旁白录音，实现业务学习的“有声化”。
故障发生，有案例保驾护航。“好记性不如烂笔头”，这个段在故障处理过程中注重知识的积累。故障发生后，第一时间截图，在故障处理结束后，制作成包括故障现象、网管实时告警图、故障原因分析、预防手段的PPT教学课件，实现同类故障再次发生后判断零延时、故障分析“可视化”。
业务学习，PPT有声帮忙。随着通信段新进青工的不断增加，每段时间都有见习青工到各个车间、中心轮岗，在高强度的工作环境下，没有时间对每批青工系统讲解业务知识，单纯的故障案例对于没有知识基础的青工来说接受较困难。这个段特别针对各专业基础知识制作有录音旁白的业务介绍PPT，如：管内综合视频介绍、防灾系统介绍，传输典型案例分析、武汉站分中心基础业务介绍等，实现业务学习的“有声化”，促进了青工业务水平的快速提升。
