笔者今日从三茂铁路肇庆客运段获悉，由三茂铁路肇庆客运段担当的肇庆至重庆的次空调旅客列车喜获中国铁路总公司2012年度“红旗列车”光荣称号。
据了解，这趟跨广东、湖南、贵州、重庆四省市。2012年，按照中国铁路总公司总体部署，这趟列车从日常管理、基础管理、社会评价、旅客呼声等方面接受了广铁集团站车领导小组的检阅。日前，已揭晓了2012年度全路进京进穗直通旅客快车和较大车站客运工作竞赛评比结果，其中广铁集团29对旅客列车被评为“红旗列车”，肇庆客运段担当的肇庆至重庆的次旅客列车名列其中。
多年来，该段不断加强列车硬件设施投入，提高硬件设备质量；在服务方面，不断提升员工服务理念，变被动服务为举动服务，变用力服务为用心服务，同时不断创新服务方式，先后推出了一系列服务新举措，如开展列车长送开水、预报天气预报和免费提供婴幼儿温馨枕等人性化服务活动，为乘客营造良好的旅行环境，得到了广大旅客的认可，取得了较好的社会效益和经济效益。
