“客运+商业”的商业模式，这在全国长途客运历史上算得上首家。2011年9月7日，厦门TBK商业中心，作为一个创新社会管理的样本，借投洽会这一平台，向全世界推介自己创新的社会管理模式。
作为2011年投洽会主要论坛之一，“中国创新社会管理论坛”2011年9月7日下午在会展中心举行。怎么样才算创新社会管理?厦门TBK商业中心，本次论坛唯一推介的一个样本，给出了答案。
TBK商业中心，厦门人习惯称之为枋湖客运站TBK商业中心，2011年9月7日正式迎来开业。TBK创始人郑天送介绍，TBK的创新，“新”在它让客运与商业完美结合，在商业中融入文化元素，采取了温馨的机场模式，改变了过去人们对车站“脏、乱、差”的印象，颠覆了人们对传统车站的印象。
作为一个创新社会管理的样本，郑天送说，TBK融合服务文化、经营文化、商业文化于一体，“客运+商业”的模式不仅改善了交通状况，还解决了枋湖片区20万居民的购物需求，填补了枋湖这一带没有大型商业中心的空白，可算是客运与商业互动发展的里程碑。
论坛主题演讲嘉宾之一、国家行政学院研究员胡仙芝说，TBK客运商业中心客运与商业的组合，让人流、信息流、物资流三流合并，体现了综合的社会管理，体现了创新意识。
