为迎接“采茶工”，该站提前着手，进一步加强了对天桥、地道、进出站口及消防设施的安全检查，对存在的安全隐患及时整改，对站场内外的环境卫生进行清理，并组成清扫队负责动态卫生保洁，切实让站容站貌整洁干净。为拓展服务内涵,在信阳茶叶采摘的前夕，该站积极与茶场、茶叶产销企业沟通，了解茶叶生产用工情况、岗位需求，并专门设立了服务点、问询处和免费茶水供应处，积极为“采茶工”提供用工信息和优质服务，切实为外来“采茶工”排忧难解。该站并设立了“采茶工绿色通道”,及时掌握“采茶工”的流量、流向和服务项目需求，对需要到罗山、息县等周边地区的“采茶工”，该站充分利用K462次、1202次等列车的运能，在售票、候车和上车等环节上做好优质的服务，让采茶工不出站就能乘车中转到周边的县区，受到了采茶工的欢迎。“返乡时，我们要从这里走。”几位乘坐2507次列车刚刚到达信阳站的“采茶女”，还未“采摘”到茶叶就喝上了浓浓的免费茶水，感受到了“信阳毛尖茶”的甘甜和铁路优质服务的温馨。
