广铁集团长沙客运段近日组建的女子包乘组上岗Z17/18次长沙——北京西直达特快列车，12名姑娘个个都有服务上的“绝活”，被乘客称赞为“芙蓉花”。前不久，乘务员张玄清理房间时拾到2万元现金，她立即想尽办法寻找失主。昨日下午，失主陈明军把表扬信和锦旗送到车队，称赞女子包乘组“人美心灵更美”。
“组建清一色的女子包乘组，绝不是让她们当摆设。”长京车队教导员胥良向记者介绍，这个女子乘务组的组员们是从长沙客运段5000余名职工中挑选出来的，平均年龄24岁，最大的26岁，最小的才22岁。她们能在45分钟里把全国铁路示意图画出来，每一个站点都不落下；客运规章、作业标准“一口清”，背得滚瓜烂熟。包乘组秉承真情、直达、诚信、特快的精神，以客为尊，把长沙美好形象带到了全国各地。26岁的列车长许静更在去年被团省委评为青年岗位能手。
姑娘们的值乘时间是从下午3时30分上车，到次日早晨7时30分到站下车。一直在车上服务旅客非常辛苦，但即使再累，她们也没有降低服务旅客的质量：上车时轻轻一声“您好”，入座时递上一杯“迎客水”，灿烂笑容让乘客如沐春风，漫长旅途变成一种享受。
