昨日，铁路货运改革正式启动，并推出了电话、网络等5种货运受理方式，客户可通过拨打12306铁路客服电话、登录铁路客服网站等任何一种方式提出运输需求，铁路客服人员便会直接受理，帮助客户办理全部发货手续。
昨日，重庆铁路正式拉开货改帷幕，团结村车站是重庆市最大的铁路货运办理站，也是“渝新欧”国际货运班列起点站、重庆市唯一的铁路集装箱中心站。记者在车站看到，以前人声鼎沸、喧闹嘈杂挤满货主的大厅现在却是另外一番场景，稀疏的几名客户正和铁路工作人员交谈办货。
为什么会这样呢？车站货运经理侯泳平解释，以前重庆地区货主要走铁路发货，不管身在多远，都必须来这个营业大厅办理，很不方便。现在铁路货运改革后，客户不用专门跑到火车站下单，车站的人自然少了很多。
据悉，这次铁路货运改革之后，客户可通过5种方式发货，一是拨打货运站受理电话，客户可登录成铁在线()查询重庆主要货运办理站的电话；二是拨打12306客服电话，客户拨打成都铁路局客服电话028—12306,根据语音提示操作即可；三是登录12306网站办理；四是到货运营业场所办理；五是联系铁路营销人员上门服务。
记者 黎静
