6月6日，在各地铁路局货运营销中心低调铺开满月之际，中国铁路总公司宣布，铁路货运改革将于15日在全路启动。
“铁老大”称号怎么由来？“老大”顾名思义就是唯我独尊，想让我办事就得听我的，否则就不办。笔者认为，称之为“铁老大”，这就是其一部分原因。
“以前电话铃响，第一句是‘要发什么货’，而现在，是‘你好，铁路货运营销中心，很高兴为您服务’。”一位铁路货运营销中心托运组的工作人员表示。由此可见，自铁路改革后，铁路部门服务观念发生转变，服务质量得到真正的提高。
据了解，铁路改革，就是政企分家。改革后的铁路总公司是企业，企业是为了赚钱，为了盈利，所以必须先把服务做好，只有好的服务才能让顾客满意，才会有充足的客源，效益也就自然会变好。
相关部门透露，铁路货运改革将于15日在全路启动。笔者认为，此次的改革重点在服务方面，铁路部门会从便民、利民等方面入手，抓住顾客所需，满足顾客需求，以服务为宗旨。只有心到心的贴心服务才能赢得顾客的认可，才能把企业做好，试想一下，铁路改革的一个重要因素不就在此么？(作者系评论员于洪光)
