近期以来，江苏324省道宿沭收费站在创建全省交通运输行业“文明示范窗口”工作中，把尊重车主、理解车主、关心车主、服务车主贯穿于工作全过程，切实提升服务理念，强化便民意识，突出“升、降、公、优、全”五字诀，极力提升便民服务效能。
该站首先突出一个“升”字，即以提“升”全员素质为要素，增强全站便民服务效率和服务水平。其次是突出“降”字，即“降”低车主负担，简化车主交费流程，保障车主快捷安全畅通，第三是突出一个“公”字，即全站进一步推进政务“公开”将各项工作程序、办事要求和服务承诺进行全面公开，主动接受车主和社会各界的监督。四是突出“优”字，即为车主“优”化各类服务事项，给车主营造更加和谐的通行环境，进一步树好 “文明示范窗口”新形象。最后是突出一个“全”字，即全站将进一步建立健“全”服务效能建设制度和工作措施，并将其贯彻与整个征管工作中，实行长效运行，真正把服务车主落实在每项工作和全员行动上。
