南宁铁路局货运营销中心及主要营业站对外受理服务电话
广西新闻网南宁6月8日讯6月8日，记者从南宁铁路局获悉，在铁路总公司的布署下，全路自6月15日开始全面实施货运组织改革，货主可通过电话、网站等五种货物受理渠道发货。
据了解，中国铁路总公司推出货运组织改革这一重大举措，目的是从根本上解决铁路货运服务方面存在的问题，加快铁路走向市场的步伐，把铁路全天候、大运力、低运价、节能环保的优势展现出来，充分发挥铁路在综合交通体系中的骨干作用。
南宁铁路局货运部门工作人员介绍，这五种货物受理渠道分别为：
1.拨打货运站受理电话。客户可拨打该局公布的货运站受理服务电话，向货运站客服人员提出发货需求，客服人员询问详细需求信息，进行报价；客户认可后，铁路客服人员代客户填写运单，办理业务。
2.拨打12306客服电话。广西区内的客户直接拨打铁路客服电话12306，根据语音提示，选择“2”进入“货运服务”，再选取择“1”进入“我要发货”，向客服人员提出发货需求，客服人员询问详细需求信息，进行报价；客户认可后，由铁路客服人员代客户填写运单，办理业务。
3.登陆12306网站办理。客户登陆中国铁路客户服务中心网站，进入货运服务平台，点击“我要发货”，在表格上填写相关信息并提报，系统即反馈查询码。铁路客服人员会主动联系客户，询问详细需求信息，进行报价；客户认可后，由铁路客服人员代客户填写运单，办理业务。
4.到货运营业场所办理。客户可到铁路货运营业场所提出运输需求，铁路客服人员面对面与客户进行沟通，确认客户需求，进行报价，客户认可后，由客服人员代客户填写运单，办理业务。
5.联系铁路营销人员上门服务。客户可与铁路部门联系，由铁路客服人员上门受理运输需求，上门后由铁路客服人员代客户填写运单，办理业务。
据了解，在这次货运组织改革中，南宁铁路局除了简化受理方式外，还向广大客户作出了随到随办、规范收费、热情服务的承诺。客户只需要动动手指通过网络或电话就能直接下发货订单，不必像以前一样必须跑到车站货运室才能办理发货手续。
