端午小长假即将到来，襄阳客运段高度重视节日期间旅客运输工作，制定完善的假日运输方案和应急预案，全力为出行的旅客营造平安旅途。
运输方面，针对节日客流大幅攀升的实际，该段在担当现有的20对图定列车乘务工作的基础上，还将加开2对临客列车，并根据以往小长假的客流分析，对各次列车实行干部跟车添乘，现场做好客流组织，乘降安全等工作，保证节日期间各次列车干部添乘包保到位。
安全方面，为了保证小长假期间的运输安全，该段严格执行列车防火、防爆、危险品查堵制度，确保列车食品安全。要求每趟乘务中，添乘干部、列车长必须做到亲自参与、亲自落实，确保旅客列车安全有序可控。同时针对车门管理、“三品”查堵、应急预案、餐车炉灶管理等关键部位进行深入细致的检查，全力确保节日期间的运输安全。
服务方面，各次列车在做好开水供应、卫生环境、餐饮服务等基础服务的同时，结合担当列车线路特点，大力开展列车特色服务，为节日外出游玩的旅客提供导游式服务，为各车次车厢都配备了“便民服务箱”，随时解决旅客遇到的财物、衣物破损等困难，精心制作“爱心提示”牌，为重点旅客提供送水、送药、搀扶去卫生间、扶助上下车服务，并在全段各车次积极开展“美在岗位”评比活动，充分调动和激发乘务员的服务积极性，。
此外，借助媒体、报纸、微博等多种方式，加强端午节期间列车服务信息发布，公布24小时旅客列车服务值班电话，全面推行“首问首诉”负责制，针对路风热点问题，安排专业检查组深入重点列车、关键区段，进行明查暗访，通过重点盯办公席、宿营车、餐车、行李车的方式加大检查力度，防范路风问题发生。
