5月20日，长沙公共客运行业全面启动“规范经营行为，提升服务质量”百日竞赛活动，重点治理公交车闯红灯、行停不规范，出租车拒载等行业顽疾。昨日，市客管局举行的百日竞赛活动讲评会上公布了5月份服务最差的10条公交线路。其中，315路因擅自延长线路，5月份考评记零分，并被取消了当月服务质量奖励。
5月20日，因为修地铁，高叶塘公交总站在当天被拆除，315路将终点站从高叶塘挪至桃子湖路口，但这一举动引起902路公交司机的不满，5月21日，双方一度在桃子湖路口相互“赌气”，发生堵路事件。“虽然315路延长线路受到高叶塘公交总站拆除的客观影响，但因为其调整线路并没获得审批，按照百日竞赛中有关‘私自开通或调整线路的严重违规行为，将一票否决，取消其竞赛资格，并纳入年度经营管理考核’的规定，我们对315路作出了5月考评记零分，并取消当月服务质量奖励的处罚。”市客管局副局长周运秋表示。
经第三方社会专业测评机构、市民监督员对全市8家公交企业、141条公交线路、4447台次公交车的日常服务质量情况进行考评，公交行业平均得分为94.27分，万众公交得分最高，嘉年华巴士得分最低。
出租车方面，5月全市出租车服务企业中，得分最高的是千禧公司，最低的是平安公司。市客管部门主要立案查处了出租车拒载、绕道、乱收费、拼客、中途甩客、表有误、不按规定使用计价器等违规行为110起，其中被查处的出租车拒载达66起。
“百日竞赛”活动将持续到8月30日，并首次将社会监督纳入竞赛考核，并承诺将对市民的投诉及时受理，做到100%回复办理情况。市民可及时拨打市公共客运行业监督电话84303488进行举报投诉。
