根据最新公告，此次公开招标的电子支付合作伙伴，是为中国铁路互联网、手机WAP售票提供基于第三方支付客户账户的在线支付服务，服务期限为3年。如果支付宝最终成功成为铁路客票电子支付第三方支付合作伙伴，12306网站上购票将可使用支付宝，让网购支付变得更加便捷。
不过，对于支付宝将开展火车票业务，不少网友在表示支持后仍有担忧。“别期望太高了，仅仅是支付合作，而不是完整的售票系统，买票难依然会继续。”网友“青海新创意”表示。另一位网友也表示，如果12306网站可以由支付宝或淘宝网全部接管开发，或许网络拥堵、购票操作繁琐等问题就有希望真正解决。
12306网是铁路客户服务官方网站，提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等。自2011年6月12日投运后，2011年年底，全国铁路已全面推行网络售票。但在出行高峰期间，网站频繁拥堵甚至崩溃，还可能出现支付后“不出票”情况，引发人们不满。
