购票、订票、送票，随意选
为了确保“端午”小长假期间客流均衡平稳，郑州火车站东售票大厅（二马路）预售1~2天的车票，西售票大厅（京广路）预售3~18天的车票，旅客可以根据自己的旅行安排选择到东、西售票大厅购票。“端午”小长假期间，火车站将在东广场售票厅外增开两个临时售票口。
在市内各主要地段，火车站共开设150多个客票代售点，距离车站较远的旅客可以就近购票。
具有上网和通信条件的旅客，也可以登录12306网站或拨打95105105电话订购车票。
火车站客票代售点新近推出了送票上门服务，凡是网络或电话订购的成人票、儿童票（学生和军残票除外），均可通过拨打68351111送票电话，享受“足不出户、车票到手”的送票服务。
老弱、病残、孕妇，有特权
在火车站东售票厅预留有残疾旅客专用通道，并设置1号、18号窗口为残疾旅客购票专口；在西售票厅，设置1号、15号窗口为残疾旅客购票专口。其中，东、西售票厅1号窗口较低，能方便坐在轮椅上的旅客购票。
在进站口设置有“爱心通道”，专供行动不便、需要特殊照顾的旅客使用。
火车站长期提供“温馨接力”服务，行动不便的旅客可以到进站大厅服务台填写一张“温馨接力卡”，手持这张小小的卡片，重点旅客便会得到服务人员全过程的优先引导。
增加临客列车时刻表
6月9日~12日 郑州—灵宝间加开L8047次，郑州5:13到。
6月9日~12日 南阳—洛阳4706/7次改在南阳—郑州—洛阳间运行, 郑州—洛阳4707次，郑州17:40到。
6月10日~12日 洛阳—商丘间加开L7968次，郑州8:20到，8:35开。
6月10日~12日 商丘—洛阳间加开L7967次，郑州16:25到，16:44开。
6月9日~12日 郑州—三门峡南间加开D5097次，郑州15:04开。
6月9日~12日 北京西—西安北间加开G657次，郑州14:14到，14:17开。
6月9日~12日 西安北—北京西间加开G658次，郑州13:06到，13:09开。
6月9日~12日 北京西—西安北间加开G665次，郑州20:24到，20:27开。
6月9日~12日 西安北—北京西间加开G666次，郑州19:29到，19:32开
5月2日~6月30日 郑州—洛阳龙门间D5083次，郑州7:05开。
5月2日~6月30日 郑州—灵宝西间D5085次，郑州9:36开。
