这次铁路货运组织改革的主要内容包括：改革货运受理方式，简化手续，拓宽渠道，敞开受理，随到随办，给广大客户提供最直接、最方便、最快捷的服务；改革运输组织方式，根据客户的运输需求编制运输计划，及时安排装运，提高运输效率；清理规范货运收费，严格执行国家的运价政策，坚持依法合规、公开透明收费；大力发展铁路“门到门”全程物流服务，构建“门到门”接取送达网络，实行“门到门”全程“一口价”收费。
据了解，简化受理要求对客户取消货运计划申报、请求车、承认车等繁杂手续，全面放开受理。客户可以选择多种方式联系发货：拨打各铁路货运站受理电话；拨打中国铁路客户服务中心12306客服电话；在中国铁路客户服务中心网站（www.12306. cn）点击“我要发货”；到铁路货运营业场所直接办理；由铁路营销人员直接上门服务。
为了实现简化受理，沈阳铁路局组建成立了沈铁物流中心，下设长春、白城、沈阳、鞍山、大连、本溪、锦州、阜新、通辽、吉林、延吉、通化12个货运中心，负责统一受理和处理客户需求，确定运输和物流解决方案，组织方案兑现，代客户办理业务，快速回应客户需求等相关职责任务。
在规范收费方面，明确货运收费的项目、标准和条件，实行“一口报价、一张货票核收”。所有收费必须明码标价。为确保规范收费，沈阳铁路局按照总公司公布的货运相关收费项目、收费标准，对全局货运收费行为进行全面清理和规范。
广泛开展全程物流“一条龙”服务，对客户提出的接取送达需求，只要具备条件，铁路均提供服务。铁路各单位、各部门保证各种受理渠道畅通，其中12306受理电话24小时畅通。尤其是坚决执行敞开受理的要求，任何单位和部门不得以任何理由拒绝受理。
