本月，希尔顿酒店的自助餐厅正式开始营业。酒店发言人说，自助餐厅的开设是为顺应当今顾客的“需求、意愿和生活方式”的变化。现在24小时餐厅和外卖服务给人们带来很大方便，客房服务已经过时。
另外，鹏歌富达国际会计师事务所做的酒店调查表明，2012年希尔顿酒店的客房服务收入占酒店总收入的1.2%，比2011年下降0.1%。据专家分析，客房服务收入比重的下降归咎于客房服务费过高。需要送餐服务的顾客要额外支付餐费的15%，还要另附5.5美元（约合人民币33元）的客房就餐费。旅行业分析师亨利?哈特福德（HenryHarteveldt）称，希尔顿酒店自助餐厅的开设可以为酒店赚回一些流失的收入。
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